Пользовательское соглашение сервиса «Ажылык»

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия и правила использования мобильного приложения и государственной цифровой платформы «Ажылык» (далее — Сервис), предназначенного для электронной регистрации, формирования очереди и организации участия граждан Кыргызской Республики в паломничестве Хадж в рамках ежегодной государственной квоты.

Владельцем Сервиса и уполномоченным государственным органом, осуществляющим регулирование, контроль и организацию паломничества, является Национальное агентство по делам религии при Кабинете Министров Кыргызской Республики, именуемое в дальнейшем «НАДРМО».

Разработку, техническое сопровождение, эксплуатацию и развитие программного обеспечения Сервиса на основании Договора № 17/06/26, заключённого между НАДРМО и иными сторонами, осуществляет Общество с ограниченной ответственностью «Брайт Техноложи», именуемое в дальнейшем «Технический оператор».

Религиозное (духовное) сопровождение паломничества, проверку соответствия Пользователя религиозным требованиям для участия в Хадже, а также взаимодействие с религиозными институтами Королевства Саудовская Аравия по вопросам организации паломничества осуществляет Религиозная организация «Духовное управление мусульман Кыргызстана», именуемая в дальнейшем «ДУМК», действующая на основании Договора №12/05/25 и Договора № 17/06/26.

Приём, обработку, учёт и перечисление денежных средств (паломнического взноса), уплачиваемых Пользователями через Сервис, обеспечивает платёжная организация ОсОО «Система Квикпэй» (мобильное приложение «Finik»), именуемая в дальнейшем «Финансовый оператор», действующая на основании Договора № 17/06/26 и отдельного соглашения с НАДРМО и/или Техническим оператором.

НАДРМО, Технический оператор, ДУМК и Финансовый оператор совместно именуются в дальнейшем «Участники Сервиса», а физическое лицо, использующее и/или намеревающееся использовать Сервис, — «Пользователь». НАДРМО и Технический оператор, как лица, совместно администрирующие функционирование Сервиса, дополнительно именуются «Операторы».

Начало использования Сервиса, включая его установку, просмотр содержимого, регистрацию через ИНН или иные действия по использованию функционала Сервиса, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Текст настоящего Соглашения является публичной офертой (предложением) Операторов согласно статье 396 Гражданского кодекса Кыргызской Республики, адресованной неопределённому кругу лиц — гражданам Кыргызской Республики, отвечающим установленным критериям для участия в государственной квоте на паломничество Хадж.

1.2. Соглашение регулирует: 1.2.1. правила использования Сервиса Пользователем (разделы 2–6); 1.2.2. согласие на обработку персональных данных и правила их обработки (раздел 7); 1.2.3. порядок электронного взаимодействия Операторов и Пользователя (раздел 8).

1.3. Сервис представляет собой государственную цифровую платформу, посредством которой Пользователи регистрируются для участия в электронной очереди на получение государственной квоты для совершения паломничества Хадж, вносят паломнический взнос и получают статус и уведомления по своей заявке.

1.4. Акцептом настоящей оферты согласно статье 399 и статье 1042 Гражданского кодекса Кыргызской Республики являются любые действия Пользователя по использованию Сервиса, в том числе первое открытие любой страницы (экрана) Сервиса и регистрация на любом устройстве Пользователя посредством ИНН.

1.5. Пользователем Сервиса признаётся гражданин Кыргызской Республики, достигший возраста и отвечающий иным требованиям, установленным законодательством Кыргызской Республики и регламентирующими документами НАДРМО и Кыргызского муфтията (ДУМК) для участия в паломничестве Хадж.

1.6. Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных по правилам раздела 7 путём проставления галочки в соответствующих полях Сервиса либо путём нажатия кнопок «Отправить», «Подтвердить», «Зарегистрироваться» или аналогичных, предусматривающих ввод и направление персональных данных Пользователя.

1.7. Действие настоящего Соглашения распространяется на весь период использования Пользователем Сервиса, независимо от типа устройства или операционной системы, вплоть до удаления учётной записи (профиля) Пользователя.

1.8. Использование Сервиса возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.

1.9. Все существующие функции Сервиса, а также любое их развитие, обновление или добавление новых, регулируются настоящим Соглашением.

1.10. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

2. Предмет Соглашения

2.1. Операторы предоставляют Пользователю право использовать Сервис для электронной регистрации на участие в паломничестве Хадж в рамках ежегодной государственной квоты, устанавливаемой уполномоченными органами Кыргызской Республики по согласованию с компетентными органами Королевства Саудовская Аравия, а также для получения справочной информации о порядке организации паломничества.

2.2. Технический оператор предоставляет Пользователю неисключительное право использования программного обеспечения Сервиса в целях, предусмотренных настоящим Соглашением. Использование Сервиса не влечёт передачи Пользователю каких-либо прав на сам Сервис, его программный код, базы данных или иные результаты интеллектуальной деятельности, входящие в его состав.

2.3. Использование Сервиса Пользователем осуществляется исключительно в личных целях, связанных с регистрацией и участием в паломничестве Хадж, и не предполагает извлечения Пользователем материальной прибыли.

2.4. Регистрация Пользователя в Сервисе осуществляется посредством указания идентификационного налогового номера (ИНН). После указания ИНН Сервис в автоматическом режиме через государственную информационную систему «Түндүк» и иные интегрированные государственные системы запрашивает, получает и использует для целей регистрации следующие сведения о Пользователе: паспортные данные, сведения о наличии либо отсутствии судебной задолженности, медицинскую справку по форме № 086/у, подтверждающую отсутствие медицинских противопоказаний для участия в паломничестве, а также иные сведения, необходимые для формирования заявки.

2.5. Подтверждение участия Пользователя в очереди производится посредством: (а) подписания Пользователем электронного договора (заявления) простой электронной подписью в порядке, установленном разделом 8 настоящего Соглашения; и (б) внесения паломнического взноса через мобильное приложение любого банка Кыргызской Республики, подключённого к платёжной инфраструктуре Финансового оператора.

2.5.1. Приём и учёт паломнического взноса осуществляет Финансовый оператор — ОсОО «Система Квикпэй» (платёжная система «Finik»). Датой и временем поступления платежа для целей формирования очереди (п. 2.6) считается дата и время фиксации успешного платежа в системе Финансового оператора, о чём Технический оператор получает подтверждение в автоматическом режиме.

2.5.2. Уплаченный Пользователем паломнический взнос в полном объёме перечисляется на расчётный счёт ДУМК. Вознаграждение Технического оператора и Финансового оператора за оказываемые ими услуги выплачивается ДУМК самостоятельно, на основании отдельных договоров между ДУМК, Техническим оператором и Финансовым оператором, и не удерживается из паломнического взноса Пользователя и не влияет на его размер.

2.6. Очередь Пользователей формируется Сервисом автоматически, в хронологическом порядке, исходя из даты и точного времени поступления подтверждённого платежа. Ежегодная квота участников паломничества является ограниченной (ориентировочно до 6 000 мест) и устанавливается уполномоченными государственными органами Кыргызской Республики по согласованию с компетентными органами Королевства Саудовская Аравия.

2.7. В случае, если количество зарегистрированных и оплативших паломнический взнос Пользователей превышает установленную на текущий год квоту, Пользователи, не попавшие в квоту текущего года, сохраняют своё место в очереди и переносятся для участия в паломничестве в один из последующих годов в порядке, определяемом НАДРМО, если иное не будет согласовано с Пользователем.

2.8. НАДРМО является уполномоченным государственным органом, ответственным за организацию, распределение квоты и взаимодействие с компетентными органами Королевства Саудовская Аравия. Технический оператор является оператором информационной системы, обеспечивающим техническую возможность регистрации, формирования очереди, приёма и фиксации платежей и не несёт ответственности за решения НАДРМО и иных уполномоченных органов по вопросам распределения квоты.

2.9. ДУМК осуществляет проверку соответствия Пользователя религиозным требованиям для участия в Хадже, духовную подготовку паломников и сопровождение группы в период паломничества, а также взаимодействует с религиозными институтами Королевства Саудовская Аравия по вопросам, отнесённым к её компетенции. Регистрация Пользователя в Сервисе не заменяет собой процедуры, отдельно устанавливаемые ДУМК для допуска к паломничеству.

3. Обязанности и права Операторов

3.1. Обязанности НАДРМО:

• 3.1.1. Обеспечивать организацию, контроль и добросовестное распределение государственной квоты на участие в паломничестве Хадж.
• 3.1.2. Взаимодействовать с компетентными органами Королевства Саудовская Аравия и Духовным управлением мусульман Кыргызстана (ДУМК) по вопросам организации паломничества.
• 3.1.3. Осуществлять контроль за целевым использованием паломнического взноса Пользователей, перечисляемого в полном объёме ДУМК в соответствии с п. 2.5.2 настоящего Соглашения.
• 3.1.4. Информировать Пользователей о статусе очереди, изменениях квоты и иных существенных обстоятельствах, влияющих на участие в паломничестве.

3.2. Обязанности Технического оператора:

• 3.2.1. Обеспечивать техническую возможность доступа Пользователя к Сервису, за исключением времени проведения профилактических и регламентных работ.
• 3.2.2. Соблюдать конфиденциальность персональной информации Пользователей и обеспечивать защиту персональных данных при их обработке, хранении и передаче.
• 3.2.3. Обеспечивать корректную интеграцию Сервиса с государственными информационными системами («Түндүк», иными системами) в целях получения и проверки сведений, указанных в п. 2.4 настоящего Соглашения.
• 3.2.4. Обеспечивать техническую фиксацию времени поступления платежей Пользователей для целей формирования очереди в соответствии с п. 2.6 настоящего Соглашения.

3.3. Обязанности ДУМК:

• 3.3.1. Осуществлять проверку соответствия Пользователя религиозным требованиям, предъявляемым к участникам паломничества Хадж.
• 3.3.2. Обеспечивать духовную подготовку, религиозное сопровождение и консультирование паломников на этапах подготовки и проведения паломничества.
• 3.3.3. Информировать НАДРМО о результатах проверки соответствия Пользователей религиозным требованиям в объёме, необходимом для формирования итогового списка участников квоты.

3.4. Обязанности Финансового оператора:

• 3.4.1. Обеспечивать приём, обработку и учёт паломнических взносов Пользователей через мобильные приложения банков Кыргызской Республики, подключённых к платёжной инфраструктуре Финансового оператора.
• 3.4.2. Обеспечивать сохранность и своевременное перечисление принятых денежных средств в полном объёме на расчётный счёт ДУМК в порядке и сроки, установленные отдельным соглашением между Финансовым оператором и ДУМК.
• 3.4.3. Своевременно передавать Техническому оператору подтверждение о факте и точном времени совершения платежа для целей формирования очереди в соответствии с п. 2.6 настоящего Соглашения.
• 3.4.4. Соблюдать конфиденциальность платёжных данных Пользователя и требования законодательства Кыргызской Республики о защите персональных данных и платёжных систем.

3.5. Права Операторов:

• 3.5.1. Вносить изменения в функциональность Сервиса, включая обновления интерфейса и технической архитектуры.
• 3.5.2. Приостанавливать работу Сервиса для устранения сбоев, проведения обслуживания или по иным техническим причинам.
• 3.5.3. Ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения либо при выявлении недостоверности сведений, предоставленных Пользователем.
• 3.5.4. Предоставлять информацию о заявках, платежах и статусе очереди государственным органам Кыргызской Республики при официальном запросе, в пределах, установленных законодательством.
• 3.5.5. Исключать из очереди Пользователей, в отношении которых по результатам проверки государственных данных (судебная задолженность, медицинские противопоказания и иные сведения) либо по результатам проверки ДУМК выявлено несоответствие требованиям для участия в паломничестве, с уведомлением Пользователя о причинах и порядке возврата паломнического взноса (при наличии оснований для возврата).

4. Обязанности и права Пользователя

4.1. Пользователь обязуется:

• 4.1.1. Соблюдать настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности (раздел 7).
• 4.1.2. Предоставлять достоверные и актуальные сведения о себе при регистрации в Сервисе и в течение всего периода нахождения в очереди.
• 4.1.3. Не предпринимать действия, мешающие нормальной работе Сервиса, в том числе не пытаться исказить хронологию формирования очереди.
• 4.1.4. Не нарушать права и интересы других Пользователей.
• 4.1.5. Не выдавать себя за другое лицо при регистрации и внесении паломнического взноса.
• 4.1.6. Не разглашать персональные данные третьих лиц и не собирать персональные данные других Пользователей без их согласия.
• 4.1.7. Не размещать в Сервисе банковские и иные платёжные данные третьих лиц.
• 4.1.8. Своевременно обновлять данные о себе в Сервисе, если такие сведения перестали быть актуальными (изменение паспортных данных, состояния здоровья и т.д.).

4.2. Пользователь имеет право:

• 4.2.1. Получать информацию о порядке организации паломничества Хадж, размещённую в Сервисе.
• 4.2.2. Зарегистрироваться в электронной очереди на участие в паломничестве в рамках государственной квоты.
• 4.2.3. Получать сведения о статусе своей заявки и месте в очереди.
• 4.2.4. Обратиться в НАДРМО и/или Технический оператор с вопросами и обращениями, связанными с использованием Сервиса, по адресу, указанному в разделе 8 настоящего Соглашения.
• 4.2.5. Требовать возврата паломнического взноса в случаях и порядке, установленных законодательством Кыргызской Республики и правилами, доводимыми НАДРМО дополнительно.

5. Ответственность сторон

5.1. Информация в Сервисе предоставляется исключительно в информационных и организационных целях и не является гарантией включения Пользователя в квоту текущего года.

5.2. НАДРМО не несёт ответственности за изменение размера государственной квоты, сроков и условий паломничества, произошедшее по решению компетентных органов Королевства Саудовская Аравия или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля НАДРМО.

5.3. Технический оператор не несёт ответственности за решения НАДРМО по вопросам распределения квоты, а также за достоверность сведений, полученных из государственных информационных систем («Түндүк» и иные).

5.3.1. ДУМК несёт ответственность за достоверность результатов проверки соответствия Пользователя религиозным требованиям и за качество духовного сопровождения паломников в пределах своей компетенции. НАДРМО и Технический оператор не несут ответственности за решения ДУМК, принятые в рамках такой проверки.

5.3.2. Финансовый оператор несёт ответственность за сохранность, своевременность перечисления на счёт ДУМК и корректность учёта денежных средств, принятых от Пользователей, а также за своевременность передачи Техническому оператору подтверждения платежа. НАДРМО и Технический оператор не несут ответственности за сбои, задержки или ошибки, возникшие на стороне платёжной инфраструктуры Финансового оператора либо банков-эмитентов.

5.4. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность предоставленных им при регистрации сведений и за соблюдение требований законодательства Кыргызской Республики и настоящего Соглашения.

5.5. Операторы не несут ответственности за сбои в работе Сервиса, вызванные техническими неполадками, проведением профилактических работ, а также действиями интернет-провайдеров, платёжных систем и иных третьих лиц.

5.6. Незнание положений настоящего Соглашения не освобождает Пользователя от ответственности за их нарушение.

5.7. Технический оператор является правообладателем программного обеспечения и иных результатов интеллектуальной деятельности, составляющих Сервис, в соответствии с разделом 6 настоящего Соглашения. Доступ Пользователя к материалам Сервиса предоставляется исключительно для личного использования в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

6. Лицензия и интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, интерфейсные решения, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав Сервиса, принадлежат Техническому оператору — ОсОО «Брайт Техноложи» — в соответствии с условиями Договора № 17/06/26.

6.2. На основании Договора № 17/06/26 Технический оператор предоставляет НАДРМО неисключительное право использования Сервиса в целях исполнения НАДРМО своих государственных функций по организации и администрированию паломничества Хадж, а также интеграции Сервиса с государственными информационными системами.

6.3. Использование Сервиса Пользователем не предусматривает передачу Пользователю каких-либо прав на Сервис или его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения, которое может быть прекращено в любое время при нарушении условий Соглашения.

6.4. Пользователь обязуется не использовать размещённые в Сервисе результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Технического оператора.

7. Политика конфиденциальности

7.1. Пользователь даёт своё согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» (фамилию, имя, отчество, фотографию, контактные данные, дату рождения, пол, паспортные данные, ИНН, адрес, сведения о состоянии здоровья (в объёме, необходимом для подтверждения допуска к паломничеству), сведения о судебной задолженности и другие персональные данные), предоставляемых и/или получаемых Сервисом при использовании Сервиса, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, передачу (в том числе распространение, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение таких данных.

7.2. Пользователь даёт своё согласие на получение Сервисом его персональных данных из государственных информационных систем, в том числе системы «Түндүк», в объёме, необходимом для регистрации, проверки соответствия требованиям участия в паломничестве и формирования очереди.

7.3. Пользователь даёт своё согласие на передачу его персональных данных НАДРМО, ДУМК, Финансовому оператору (в объёме, необходимом для приёма и учёта паломнического взноса), компетентным органам Королевства Саудовская Аравия, а также иным организациям, участвующим в организации паломничества (медицинские учреждения, логистические партнёры), в объёме, необходимом для исполнения ими своих функций, связанных с организацией паломничества.

7.4. Данные о состоянии здоровья Пользователя (медицинская справка по форме № 086/у) обрабатываются исключительно в целях подтверждения допуска Пользователя к участию в паломничестве и не используются Операторами в иных целях.

7.5. Пользователь уведомлён, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса в автоматическом режиме анонимно передаётся следующая информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера или приложения, статистика использования функций Сервиса, а также иная техническая информация.

7.6. Операторы обязуются принимать меры по охране конфиденциальности персональных данных, полученных от Пользователей, в соответствии с законодательством Кыргызской Республики о персональных данных, и не разглашать такие данные третьим лицам, кроме случаев, указанных в настоящем Соглашении или законодательстве.

7.7. Пользователь может обратиться в НАДРМО или к Техническому оператору по вопросам, связанным с обработкой его персональных данных, по адресам, указанным в разделе 8 настоящего Соглашения.

8. Электронное взаимодействие

8.1. Операторы предоставляют Пользователю возможность использования специального раздела Сервиса — Личного кабинета, доступ к которому предоставляется после прохождения процедуры регистрации по ИНН и присвоения уникального идентификатора (логина) и одноразового кода.

8.2. Сочетание уникального идентификатора (логина) и одноразового кода от Личного кабинета Пользователя считается простой электронной подписью соответствующего Пользователя. Порядок электронного взаимодействия Пользователей определяется настоящим Соглашением.

8.3. Все действия, совершённые Пользователем через Личный кабинет, в том числе подписание заявления об участии в паломничестве и предоставление согласий, считаются совершёнными Пользователем, подписанными простой электронной подписью и приравниваются к письменным документам на бумажном носителе, при этом приложение печати к таким документам не требуется.

8.4. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность уникального идентификатора и пароля (одноразового кода), используемых для доступа к Личному кабинету.

8.5. Пользователь может направлять свои вопросы и обращения, связанные с использованием и/или невозможностью использования Сервиса, через форму обратной связи в Сервисе либо по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящего Соглашения.

9. Заключительные положения

9.1. Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики.

9.2. Признание отдельных положений Соглашения недействительными не влечёт недействительности остальных условий.

9.3. Бездействие Операторов в случае нарушения Соглашения не является отказом от их прав.

10. Реквизиты